FAQ
如果我的團隊使用的穿載式感測器未列在 SafeGuard 的列表中怎麼辦？
-
我們引以為傲的是，我們提供的軟體平台與團隊現有的設備兼容，並能滿足客戶對健康和安全監測的需求。
-
如果您對上述列表之外的設備感興趣，請立即發送電子郵件聯繫 VigiLife 團隊進行洽談。
使用者角色與監測功能--「使用者」（Users）與「監護者」（Guardians）有什麼區別？
-
SafeGuard 平台內有兩類主要對象：使用者與監護者。
-
使用者是在進行高風險活動時佩戴感測器的個人。
-
監護者是負責監督特定使用者健康與安全的人員。
兩者皆能接收由感測器數據生成的即時警報。
使用者或監護者可以開啟或關閉監測嗎？
-
可以。使用者擁有何時接受監測的完全控制權。
-
使用者甚至可以進行「私人」監測（例如在健身時），而無需監護者監督。
-
監護者若發現使用者活動需要注意，會收到警報和通知，但無法單獨或集體停用使用者的監測功能。
使用者可以被分配給多位監護者，以便在輪班時進行交接。
使用者何時會受到監測？
-
唯有當使用者主動選擇啟動 SafeGuard 監測工作階段（Session），並將數據串流傳輸至 SafeGuard 小組時，才會受到他人的監測。
警報與通知--誰會收到更新或事故告警？
-
SafeGuard 劃分為「團隊」（Teams）以及團隊下的「小組」（Groups）。
-
使用者和監護者由團隊的 SafeGuard 總管理員分配至特定小組。
-
特定小組內的所有監護者都會收到該小組內任何使用者產生的健康與安全警報。
-
使用者必須在 SafeGuard 中開啟監測，數據才會被收集與共享。
平台為使用者提供哪些類型的警報？
-
SafeGuard 提供即時、每秒更新的告警功能。支援的警報類型取決於團隊政策中使用的特定感測器。
-
警報類別目前包括：不安全的生理狀態、行為，以及暴露於危險環境。
-
環境監測基於感測器檢測到的化學物質或噪音。我們在 2023 年擴展了告警功能，包括熱壓力的即時感知與預測，以及使用者健康安全體驗的長期趨勢洞察。
有哪些具體的通知/警報範例？
-
可能的警報範例包括由以下事件觸發的通知（標有星號 * 的項目代表針對個人量身定制）：
-
長時間低活動量（靜止）
-
個人心率異常極端 *
-
暴露於有害化學物質
-
暴露於缺氧環境
數據隱私與訪問權限--誰可以存取使用者數據？
-
數據分為三類：即時串流數據、過往監測的歷史數據，以及從小組或團隊中彙編的匿名/聚合數據。
-
即時串流數據： 可選擇串流至小組（與其他使用者和監護者共享），或僅在使用者設備上私下收集。
-
私人工作階段： 只有使用者本人可以存取該數據。
-
小組工作階段： 在活躍監測期間，小組監護者可查看即時數據並接收警報。一旦使用者停止監測，此存取權限立即終止。
-
歷史數據： 結束監測後，會儲存兩類數據：
-
時間序列數據： 包含每秒的時間戳記錄，僅限使用者本人存取，並儲存在其本地設備中。
-
摘要數據： 基於分析生成的數據洞察（如平均值、最大值、警報記錄等）。此數據會同時儲存在使用者本地設備與雲端帳戶中。
-
匿名/聚合數據： 摘要數據會經過匿名化和聚合處理，為監護者提供小組趨勢洞察，以優化健康與安全決策。
訂閱與部署--平台授權是按人分配還是可以轉讓？
-
與其他 SaaS 產品類似，定價取決於使用平台的使用者和監護者人數。定價也取決於所需的監測類別數量（例如生理監測和環境監測）。
在正式訂閱前有試點方案嗎？
-
有的。VigiLife 目前透過其「早期採用者計畫」（EAP）提供試點部署選項。
-
這能讓您的團隊體驗 SafeGuard 平台及其兼容的多樣化感測解決方案。